Política de privacidade

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Esta política explica, em português claro, quais dados o Resolve Rio Preto — Marido de Aluguel coleta neste site, para que usa, com quem compartilha e o que você pode exigir. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem trata os seus dados

Resolve Rio Preto — Marido de Aluguel, São José do Rio Preto/SP. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (17) 99666-8665.

2. Que dados coletamos

• Quando você pede orçamento: nome, WhatsApp, o serviço que precisa, a mensagem que escrever e a foto que anexar.
• Quando você toca no botão do WhatsApp: registramos que houve um pedido pelo site e qual serviço, para não perder o contato. A conversa em si acontece dentro do WhatsApp.
• Se você se cadastra como prestador: nome, sobrenome, WhatsApp, o que você faz e a foto segurando um documento com foto — usada só para conferir que a pessoa é quem diz ser. Se o cadastro avançar, podemos pedir, por um link individual, cópia de documentos de conferência: RG ou CNH, CPF, comprovante de residência, certidão de antecedentes criminais, cartão CNPJ/MEI e certificado de curso da área.
• Dados técnicos: endereço IP e data/hora do acesso, guardados no registro do servidor por segurança e contra abuso.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder o seu pedido e executar o serviço — base legal: execução de contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V da LGPD).
• Confirmar identidade de prestadores e organizar a rede de parceiros — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com acesso restrito à foto e às cópias de documento. A certidão de antecedentes é pedida porque o prestador entra na casa do cliente; ela é entregue pelo próprio prestador e serve apenas para essa conferência.
• Segurança do site e prevenção de abuso — base legal: legítimo interesse.
• Obrigações legais e fiscais quando houver contratação — base legal: cumprimento de obrigação legal.

Não usamos os seus dados para publicidade, perfilamento ou decisões automatizadas.

4. Com quem compartilhamos

• WhatsApp (Meta), quando a conversa acontece por lá — aplicam-se também as políticas da Meta.
• Infraestrutura: o site roda em servidor próprio, com proteção de rede da Cloudflare.
• Prestador parceiro designado para o seu serviço, apenas com o necessário (nome, endereço, o que precisa ser feito).
• Autoridades, se houver ordem legal.

Fora isso, ninguém mais. Nunca vendemos dados.

5. Como guardamos

Os pedidos ficam num banco de dados no próprio servidor, acessível só pelo painel administrativo, protegido por senha. As fotos e cópias de documento ficam com permissão restrita e só abrem para quem está logado no painel — elas não são publicadas no site nem enviadas a clientes ou a terceiros. Uma cópia de segurança diária, com o mesmo acesso restrito, é guardada em armazenamento em nuvem (Google Drive) do responsável.

6. Por quanto tempo

• Pedidos de orçamento e conversas: até 5 anos, prazo para discussão de eventual cobrança ou garantia.
• Fotos enviadas no pedido: até 12 meses depois do serviço concluído.
• Cadastro de prestador não aprovado, com a foto e os documentos enviados: até 12 meses, e depois apagado.
• Registros técnicos do servidor: 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet).

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos — atendemos, salvo o que a lei obriga guardar.

7. Os seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou exclusão; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Basta mandar mensagem no WhatsApp (17) 99666-8665 — respondemos em até 15 dias.

8. Crianças e adolescentes

O site não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças conscientemente. Se isso acontecer por engano, apagamos assim que soubermos.

9. Cookies e armazenamento no seu aparelho

Este site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. Usamos apenas:

• armazenamento local do navegador, para lembrar coisas simples (por exemplo, que você já viu o aviso do site) — fica no seu aparelho e não é enviado para nós;
• um service worker, que guarda o site no aparelho para abrir rápido e funcionar com internet ruim;
• no painel administrativo, um cookie técnico de sessão, necessário para manter o login.

10. Mudanças nesta política

Se algo mudar, a nova versão é publicada aqui com a data atualizada no topo.

11. Falar sobre privacidade

WhatsApp (17) 99666-8665. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.