Termos de uso

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Estes Termos de Uso valem para o site resolveriopreto.favaron.com e para os serviços de manutenção residencial prestados pelo Resolve Rio Preto — Marido de Aluguel. Ao usar o site, pedir um orçamento ou contratar um serviço, você concorda com o que está escrito aqui.

1. Quem somos

Resolve Rio Preto — Marido de Aluguel, prestador de serviços de pequenos reparos e manutenção residencial em São José do Rio Preto/SP e região. Contato pelo WhatsApp (17) 99666-8665, de segunda a sexta, das 14h às 20h. O atendimento é feito por mensagem — não trabalhamos com ligações.

2. Para que serve este site

O site apresenta os serviços, os valores de referência e permite pedir orçamento de duas formas: pelo WhatsApp ou pelo formulário da própria página. Enviar um pedido não cria contrato: é o começo da conversa. O serviço só está contratado quando você aprova o orçamento e o dia é combinado.

3. Orçamento e valores

• O orçamento por mensagem, com foto, é gratuito e não obriga você a nada.
• Todo atendimento tem mínimo de R$ 150, que corresponde à visita.
• Os valores mostrados no site são de referência e valem quando os serviços entram somados na mesma visita. O valor final é confirmado no orçamento, antes de começar.
• Serviços fora do combinado, descobertos durante a execução, só são feitos depois de novo aceite seu.

4. Pagamento

Depois que o orçamento é aprovado, o valor mínimo da visita (R$ 150) é pago antecipado — é ele que reserva o horário e cobre o deslocamento. O complemento é pago quando o serviço termina. As formas aceitas (Pix, cartão ou dinheiro) são combinadas junto com o orçamento.

5. Agendamento, remarcação e cancelamento

• O horário é combinado por mensagem e confirmado no dia anterior.
• Precisou remarcar? Avise com pelo menos 4 horas de antecedência e o valor já pago vale para a nova data, sem custo.
• Se ninguém estiver no local no horário marcado, ou se o acesso não for liberado, a visita é considerada realizada e o valor mínimo não é devolvido.
• Cancelamento com mais de 4 horas de antecedência: o valor antecipado é devolvido integralmente.

6. Execução e garantia

O serviço é executado com ferramenta própria e o local é entregue limpo. A mão de obra tem garantia de 90 dias, contados da conclusão, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre:

• defeito em material fornecido pelo cliente ou peça já desgastada;
• mau uso, reforma feita por terceiros no mesmo ponto depois do serviço;
• problema estrutural pré-existente do imóvel (infiltração, fiação antiga, mofo, umidade).

Dentro do prazo e do que a garantia cobre, o retorno é sem custo: não é cobrada nova visita nem nova mão de obra.

6.1. Quem executa o serviço

O serviço é executado pelo responsável ou por prestador parceiro previamente verificado: antes de ser aprovado a atender, o profissional envia cadastro com foto segurando documento oficial com foto (RG ou CNH), conferida uma a uma. Confirmado o agendamento, o cliente recebe pelo WhatsApp o nome e a foto do profissional que fará a visita, junto com a data e a faixa de horário. A imagem do documento não é publicada nem enviada a terceiros — fica sob guarda restrita, conforme a Política de Privacidade.

7. Materiais

Você escolhe: compra por conta própria com a lista que eu passo, ou eu compro e entrego a nota junto — o valor entra no orçamento, sem acréscimo escondido. Peças fornecidas pelo cliente seguem a garantia do fabricante, não a nossa.

8. Cadastro de prestadores

O cadastro no site é um pré-cadastro para futuras parcerias. Preencher o formulário não gera vínculo empregatício, promessa de contratação, exclusividade ou qualquer obrigação de pagamento. Os dados e a foto enviados são usados apenas para conferir identidade e entrar em contato, conforme a Política de Privacidade.

9. Responsabilidades e limites

• Você garante que é o dono do imóvel ou tem autorização de quem é para o serviço ser feito.
• Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de instalação anterior irregular, de material fornecido pelo cliente ou de informação incorreta passada no pedido.
• Serviços de reforma e obra maior são feitos com equipe parceira, com orçamento próprio e acompanhamento.

10. Conteúdo do site

Textos, marca, imagens e o código deste site são protegidos e não podem ser copiados sem autorização. As fotos e mensagens que você envia continuam sendo suas — a gente só as usa para atender o seu pedido.

11. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento; a data da última atualização fica no topo da página. O que vale para o seu serviço é a versão publicada no dia em que você aprovou o orçamento.

12. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da Comarca de São José do Rio Preto/SP para resolver qualquer questão, sem prejuízo do direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

13. Falar com a gente

WhatsApp (17) 99666-8665 — de segunda a sexta, das 14h às 20h.